Kommunikasjon: Bli forstått og oppfattet slik dere ønsker
Å bli forstått kan føles både lett og frustrerende vanskelig. Strategien, budskapet, poengene og idéene kan få applaus i én sammenheng, og møte spørrende ansikter i en annen. God kommunikasjon krever evne og teft til å navigere hensyn, forenkle komplekse budskap, visualisere følelser og vite hvor, når og til hvem man sier hva til.
Budskapet kan være opplagt for dere, men er det like klart for andre?
Det ligger gjerne mye kunnskap bak det dere vil fortelle. Faglige vurderinger, lange diskusjoner og detaljer som har vært avgjørende for å lande et valg. Men de dere skal nå, har sjelden fulgt den samme reisen. Å finne kjernen i det du vil si er ikke alltid en like enkel øvelse. God kommunikasjon handler om tydelighet, og det betyr at man også må velge bort noe.
I Hekt setter vi oss inn i det dere kan, og det mottakerne er opptatt av. Vi stiller spørsmålene som er lette å glemme når man kjenner saken fra innsiden. Slik finner vi frem til hva som må forklares, hva som kan vente, og hva som gjør at folk får lyst til å høre videre. Vi hjelper dere med å tydeliggjøre budskapet, enten dere skal snakke med egne medarbeidere, journalister, bransjen eller folk flest.
God kommunikasjon gir mening for både hjerte og hjerne
God kommunikasjon er ikke bare et tydelig budskap, det handler også om formidling. Selv om budskapet ofte kan være rasjonelt, er det evnen til å knytte det til følelser som gjør at det kan engasjere, bli forstått, trodd og huskes.
I Hekt ser vi på budskap, språk og visuelt uttrykk i sammenheng. Det handler om hvordan du snakker, hvordan nettsiden din ser ut, om du engasjerer på sosiale medier, om det du sier har en rød tråd i både annonser og pressesaker.
Gjennom konseptutvikling finner vi en bærende idé som gjør budskapet lettere å ta tak i og med visuell kommunikasjon gjør vi den mottakelig og minneverdig. Gjennom innholds- og kanalstrategi hjelper vi dere med å prioritere hvilke kanaler som egner seg best for å møte de dere vil snakke til, samt hva slags innhold som kan få dem til å stoppe opp.
Tjenester vi tilbyr for å gjøre virksomheter mer forstått
Alle tjenestene våre handler i bunn og grunn om å skape forståelse, men her er noen sentrale vi jobber mye med:
Å gjøre seg forstått er kanskje det tydeligste målet i kommunikasjonsfaget. Evnen til å skape forståelse bidrar til å klare å ta en posisjon, få folk med seg og få gjennomslag.
I Hekt jobber vi hele tiden med synergien av disse fire målene.
Kontakt Line Vee Hanum eller Morten Lervaag Jacobsen for en prat om hva du eller din virksomhet trenger å gjøre forståelig.
Spørsmål og svar
Hvordan gjør vi komplekse budskap enkle å forstå uten å miste viktige nyanser?
God forenkling handler ikke om å fjerne viktig informasjon, men om å prioritere hva mottakeren trenger å forstå først. Start med hovedpoenget, bruk et språk målgruppen kjenner og gjør abstrakte sammenhenger konkrete. Detaljer, forbehold og faglige nyanser kan utdypes etter hvert. Test gjerne budskapet på noen som ikke kjenner saken. Da oppdager dere hva som faktisk trenger mer forklaring.
Hva er forskjellen på kommunikasjonsstrategi, innholdsstrategi og kanalstrategi?
En kommunikasjonsstrategi definerer hva kommunikasjonen skal oppnå, hvem dere skal nå og hvilke overordnede prioriteringer dere skal gjøre. Innholdsstrategien konkretiserer hva dere skal fortelle, hvordan innholdet skal skape verdi for målgruppen og hvilke formater dere trenger. Kanalstrategien handler om hvor og hvordan dere best når frem til målgruppen. De tre henger tett sammen og bør bygge på de samme målene og innsikten.
Når trenger vi et kreativt kommunikasjonskonsept fremfor enkeltstående idéer?
Et godt kreativt konsept er spesielt viktig når dere skal formidle et viktig budskap over tid. Den skal gi inspirasjon og retning for alle idéer som skal oppnå samme mål på tvers av kanaler eller til ulike målgrupper. Preferanse og forståelse bygges over tid og et godt konsept som skaper et gjenkjennelig etterlatt inntrykk er en nøkkel for å få til det.
Hvilken funksjon har design i å tydeliggjøre et budskap?
Design og visuell kommunikasjon kan gjøre abstrakte begreper konkrete og synliggjøre sammenhenger som er krevende å forklare med ord alene. Illustrasjoner, infografikk, animasjon og informasjonsdesign kan hjelpe mottakeren å forstå prosesser, se forskjeller og oppfatte hva som er viktigst.
